Zasady zwrotów i refundacji

🚫 Anulowanie zamówienia

Rozumiemy, że okoliczności mogą się zmieniać, a klienci mają prawo anulować swoje zamówienia. Jednak Honeywardrobe nie może zaakceptować anulowania następujących typów zamówień:

Produkty zamawiane w przedsprzedaży, produkty wykonywane na zamówienie oraz produkty o niestandardowych rozmiarach , które zostały już zakupione od marek.
Zamówienia, które zostały już wysłane.
Przedmioty, których termin dostawy do naszego magazynu upłynął dłużej niż 15 dni.

W przypadku innych zamówień anulowanie jest możliwe, ale proporcja zwrotu będzie zależeć od dokładnego statusu zamówienia.

Status zamówienia	Proporcja zwrotu
Zapłata dokonana przed zakupem	100%
Zamówienie złożone przed dotarciem do naszego magazynu	Odejmij 5$ za sztukę
Zamówienie zostało złożone i dotarło do naszego magazynu	Odejmij 10$ za sztukę
Przesyłka zgubiona podczas wysyłki międzynarodowej	Brak zwrotu pieniędzy (możemy podzielić się niewielką częścią kosztów i zalecamy wybranie ubezpieczenia wysyłki „Zakup bez zmartwień”)

🔄 Zwrot i wymiana

1. Błędne lub niekompletne zamówienia:
Jeśli otrzymasz przedmiot w złym rozmiarze, kolorze lub zamówieniu, lub jeśli Twoje zamówienie jest niekompletne, szczerze przepraszamy. Zrobimy to:

Wyślij ponownie nową paczkę bez dodatkowych kosztów LUB
Zapewnij pełny zwrot pieniędzy.

Uwaga: Wszystkie opłaty w ramach tego warunku zostaną pokryte przez nas. Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres support@honeywardrobe.com w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki i dołączenie odpowiednich zdjęć w celu weryfikacji.

2. Zwrot paczki przez chińską służbę celną
Jeśli paczka zostanie zwrócona przez chińską służbę celną, wyślemy ją ponownie bezpłatnie.

3. Zwroty z przyczyn osobistych
Jeśli chcesz zwrócić przedmiot z przyczyn osobistych:

Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie opłaty za wysyłkę międzynarodową i wszelkie naliczone podatki celne.
Zwracany towar musi być w oryginalnym stanie, posiadać metki, nie może być prany ani perfumowany.
Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, aby ustalić szczegóły zwrotu.
Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane w ciągu 48 godzin od otrzymania przez nas zwróconej przesyłki.

Kwota zwrotu = Całkowity koszt przedmiotu - pierwotna opłata za wysyłkę - wszelkie naliczone cła.

4. Zmiana koloru lub rozmiaru
Jeśli chcesz zmienić kolor lub rozmiar przedmiotu:

Odpowiadasz za opłatę za międzynarodową wysyłkę zwracanego przedmiotu, wszelkie opłaty celne i opłatę za ponowną wysyłkę.
Przedmiot musi być w oryginalnym stanie, z metkami, nieprany i bezzapachowy.

🔒 Sytuacje bezzwrotne

1. Kwestie celne:

Przesyłka została zwrócona przez lokalny urząd celny z powodu odmowy zapłaty podatków lub braku kontaktu ze strony urzędu celnego.

2. Rozwiązywanie problemów:

Przesyłka nie została dostarczona, gdyż podany przez Ciebie adres był nieprawidłowy lub nieaktualny.

3. Klęski żywiołowe:

Przesyłka uległa zniszczeniu lub została zagubiona na skutek klęski żywiołowej.

4. Opóźnienia w wysyłce:

Opóźnienia w dostawie międzynarodowej nie podlegają zwrotowi.

5. Zagubione przesyłki bez ubezpieczenia:

Chociaż przepraszamy za zgubione paczki, zwroty nie są zapewnione. Chociaż nie oferujemy zwrotów za zgubione paczki, jesteśmy skłonni podzielić się z Tobą niewielką częścią kosztów.
Zalecamy jednak wybranie ubezpieczenia przesyłki „Zakup bez zmartwień” , które gwarantuje pełny zwrot kosztów zaginięcia przesyłki za pośrednictwem ubezpieczyciela.

📦 Zwroty międzynarodowe

Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z przyczyn leżących po stronie odbiorcy (np. odmowa przyjęcia przesyłki, niezapłacone cło), nie zwrócimy pieniędzy klientom. Skontaktujemy się jednak z odbiorcą po otrzymaniu paczki w naszym magazynie i poinformujemy o problemie ponownej wysyłki.
W przypadku prośby o ponowną wysyłkę odbiorca jest odpowiedzialny za dodatkowe opłaty za wysyłkę międzynarodową oraz obowiązujące podatki celne.
Bezpłatne przechowywanie jest oferowane do 3 miesięcy od daty otrzymania paczki w naszym magazynie. Po tym okresie paczka zostanie wyrzucona.

📧 Adres wysyłki zwrotnej

Uwaga: Adres zwrotny zostanie przesłany e-mailem po zatwierdzeniu wniosku o zwrot.

📞 Obsługa klienta